네이버, AI기반. 네이버플러스 스토어 앱 출시, 지금배송으로 시장 공략

네이버, AI기반. 네이버플러스 스토어 앱 출시, 지금배송으로 시장 공략

네이버가 쿠팡과의 본격적인 경쟁에 들어간 것으로 충분히 예측할 수 있는 네이버플러스 스토어를 내년부터 출시합니다. 그리고 로켓배송이 떠오르게 하는 '지금배송'이라는 타이틀로 국내시장 공략에 집중하고 선점하겠다는 의지를 보이는 것으로 예상됩니다. 쿠팡앱처럼 네이버 쇼핑앱인 네이버플러스 스토어 앱과 관련된 사항에 대해 한 번 알아보겠습니다. 

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네이버, AI 기반 쇼핑 혁신과 디지털 전환으로 e커머스 시장 공략

네이버가 2024년 사상 최대 실적을 바탕으로 AI 기술을 활용한 디지털 혁신을 가속화하며 e커머스 시장에서의 경쟁력을 강화하고 있습니다. 내년에는 ‘네이버플러스 스토어’ 앱을 출시하고, 모바일 검색에 AI 브리핑 요약 기능을 도입해 새로운 쇼핑 경험과 검색 패러다임을 제시할 계획입니다. 이 글에서는 네이버의 최근 성과와 AI를 중심으로 한 미래 전략을 구체적으로 살펴보고, 네이버가 구축하려는 관계형 커머스 생태계와 시장 변화의 흐름을 정리합니다.

지난 7월 최수연 네이버대표가 대담을 하고 있다.

 

사상 최대 실적 달성: AI 중심의 혁신 가속화

2024년 3분기, 네이버는 매출 2조 7156억 원, 영업이익 5253억 원으로 전년 대비 각각 11.1%, 38.2% 증가하며 분기 기준 사상 최대 실적을 기록했습니다. 이 같은 성장의 배경에는 네이버의 서치플랫폼과 커머스 부문의 강세가 자리 잡고 있으며, AI 기술 도입이 주요 동력으로 작용했습니다.

‘네이버플러스 스토어’ 앱: AI 기반 맞춤형 쇼핑의 혁명

2025년 상반기 출시 예정인 ‘네이버플러스 스토어’ 앱은 기존 쇼핑 플랫폼에서 한 단계 도약한 개인 맞춤형 쇼핑 경험을 제공합니다.

주요 특징

1. AI 기반 추천 기술 ‘에이아이템즈(AiTEMS)’ 적용

- 기존에는 소비자의 선호 상품 중심으로 추천했으나, 이제 서비스, 프로모션, 인기 트렌드까지 추천 범위를 확장합니다.

- AI 구매 가이드를 통해 소비자가 상품을 쉽게 탐색하고 직관적으로 구매할 수 있도록 돕습니다.

 

2. 초개인화 경험 강화

- 각 사용자의 검색 키워드, 쇼핑 패턴, 관심사에 따라 맞춤형 콘텐츠 제공.

- 소비자 의도를 이해해 자연스럽게 구매로 이어지도록 설계.

 

3. 브랜드와의 관계 강화

- 판매자에게 브랜드 분석, 마케팅, 고객 관리 등 데이터 기반의 솔루션을 제공합니다.

- 판매자와 소비자 간 관계를 형성하고 유지할 수 있는 관계형 커머스 플랫폼으로 진화할 예정입니다.

AI 브리핑 요약: 몰입형 검색 경험

네이버는 생성형 AI 검색 서비스 **‘큐:(CUE:)’**를 모바일로 확장하며 검색 패러다임에도 변화를 주고 있습니다.

 

주요 기능

1. AI 브리핑 요약: 사용자의 의도와 맥락을 이해해 신뢰할 수 있는 출처의 데이터를 요약, 검색 결과로 제공합니다.

2. 멀티모달 검색: 텍스트뿐 아니라 이미지, 음성 검색까지 지원해 검색 품질을 한층 높였습니다.

3. 몰입형 경험: 검색 결과가 사용자의 의도에 맞게 제시되며, 쇼핑 및 콘텐츠 소비로 자연스럽게 연결됩니다.

 

최수연 네이버 대표는 **“사용자의 검색 목적에 맞는 몰입형 경험을 제공해 네이버 검색의 본질적 가치를 높이겠다”**고 밝혔습니다.

플러스 멤버십: 온·오프라인 결합 서비스 강화

네이버는 플러스 멤버십을 중심으로 소비자 혜택을 확대하며 시장 점유율을 늘려가고 있습니다.

 

주요 혜택

1. 슈퍼 적립 및 특가 라인업

- 네이버페이를 활용한 높은 적립률.

- 멤버십 전용 할인 및 특가 상품 제공.

 

2. 오프라인 서비스 확장

- 넷플릭스, 편의점, 백화점, 영화관 등과의 제휴로 온·오프라인 결합 서비스를 강화.

- 네이버페이 포인트를 활용한 오프라인 결제 지원.

 

3. ‘지금 배송’ 시스템: 물류 혁신

네이버는 ‘지금 배송’ 시스템을 통해 소비자가 1시간 이내에 상품을 받을 수 있는 서비스를 준비 중입니다. 이는 기존 쿠팡의 로켓배송, 컬리의 새벽배송과 정면 대결을 예고하며, AI 기반의 예측 물류 시스템으로 실현될 예정입니다.

 

특징

1. 다양한 배송 옵션 제공: 지금 배송, 오늘 배송, 내일 배송 등 촘촘한 배송 서비스를 통해 소비자 편의성 강화.

2. 판매자 지원 강화: 네이버가 물류사와 직접 계약을 맺어 판매자들의 배송 부담을 줄이고 효율성을 높입니다.

네이버의 AI 전략: 시장에서의 차별화

네이버의 AI 기술 도입은 소비자와 판매자 모두에게 이점을 제공합니다.

 

소비자를 위한 변화

- 개인 맞춤형 상품 추천 및 구매 가이드 제공.

- 몰입형 검색 경험으로 정보 탐색과 구매를 연결.

 

판매자를 위한 지원

- 데이터와 솔루션을 활용한 마케팅 및 브랜드 관리.

- 신규 판매자들에게 노출 기회 확대.

네이버플러스스토어 베타 오픈! 25년에는 정식 앱으로 출시되어 기타 이커머스와 경쟁을 하게 된다.

e커머스 시장에 미칠 영향

네이버의 이 같은 전략은 국내 e커머스 시장의 경쟁 구도를 바꿀 것으로 보입니다.

1. 소비자 유입 확대 : AI 기술을 활용해 소비자 만족도를 높이고, 시장 점유율 확대.

2. 판매자 기회 증가 : 데이터 기반 솔루션으로 판매자들의 효율적 운영 지원.

3. 쿠팡과의 경쟁 심화 : 물류 및 멤버십 강화로 기존 강자인 쿠팡과 본격적인 경쟁 돌입.

결론: 네이버, 디지털 혁신의 중심에 서다

네이버는 AI 기반 검색과 초개인화된 쇼핑 플랫폼을 통해 새로운 e커머스 생태계를 구축하며, 소비자와 판매자를 동시에 만족시키는 관계형 커머스 플랫폼으로 진화하고 있습니다.

좋은 실적을 바탕으로 현재 쿠팡에 비할 상대가 없는 상태에서 이 분야에 큰 출사표를 던지며 소비자 입장에서는 흥미진진한 대결구도를 보는 것 같아 즐거운 측면이 있습니다. 게다가 쿠팡하면 상징하는 것이 로켓배송인데, 네이버는 로켓보다 빠른 '지금배송' 이라는 타이틀이 얼마나 현실적으로 소비자에게 몇 시간에 안에 배달이 되는 것 부터 시작하여 진행되는 모습이 흥미로워보입니다. 네이버가 내놓은 한시간만에 배송이 가능하다면 쿠팡은 로켓보다 빠른 무언가가 필요해 보일 듯 합니다. 

내년부터 도입될 서비스들이 시장에서 어떤 성과를 낼지 주목되며, 네이버의 디지털 혁신은 앞으로도 지속될 전망입니다.